Geri
Nasıl yardımcı olabiliriz ?

Mesaj Gönder
İade Prosedürü

İADE PROSEDÜRÜ

-İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, tüm aksesuar ve ambalaj malzemeleri ile birlikte eksiksiz olarak, fiziksel açıdan hasar görmemiş, kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda olması koşuluyla teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde (teslim aldığınız şekli ile) iade edebilirsiniz.


-İade ya da değişim yapılmasını istediğiniz ürünü 'MNG Kargo' aracılığıyla ile aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz. Farklı kargo firmaları ile gelen ürünler teslim alınmamaktadır.

 İadenizi '451171471' kodunu MNG kargo çalışanlarına ileterek gerçekleştirebilirsiniz.


-Kurumlara kesilen faturalı ürünlerin iadesinde, kurumun düzenlemiş olduğu, kargo ücreti belirtmeden "ürün birim fiyat+ kdv " şeklinde kesilmiş fatura ile iade edilmelidir, aksi takdirde iade işlemini sonuçlandıramamaktayız.


-İade için göndereceğiniz ürün/ürünleri anlaşmalı olmadığımız bir kargo firması ile göndermek isterseniz, kargo bedelini ödemeniz gerekmektedir. Aksi halde ürün kabul edilmeyerek size geri dönecektir.

-Eksik ve hasarlı ürünlerde 48 saat içerisinde firmamıza bilgi verilmesi gerekir. Aksi durumda talebiniz karşılanmayacaktır.

-Sipariş edilen ürünlerin tümü mazeretsiz şekilde ( yanlış ürün, defo vb.) iade ediliyorsa, İade bedelinden kargo ücretleri düşülerek alıcıya ödeme gerçekleştirilecektir.

-İade için göndermiş olduğunuz ürün / ürünler 14 günü geçmiş, kullanılmış, satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, Faturası, (varsa)aksesuarları veya hediyesi olmadan geldiği takdirde; ürün kabul edilmeyecek, tarafınıza (mesajla bildirilip) karşı ödemeli olarak tekrar gönderilecektir.

-Ürünün herhangi bir kusuru olmadığı durumlarda, Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli ayrıca siparişe yansımışsa kargo ücreti kargo firmasını aldığı ek masraflar olduğundan iade olarak ödenememektedir.

-İade ürün/ürünlerin depomuza ulaşması ve iade şartlarına uygunluğunun kontrolünden sonra,  7 ile 10 iş günü arasında ürün bedelinizden iade kargo ücretinizin kesintisi yapılarak geri iade yapılacaktır.

-Satın aldığınız ürünler için Bakiye ya da ücret iadesi telep edebilirsiniz.

- Eksik / hatalı / kusurlu ürünler için siparişiniz tarafınıza ulaştıktan sonra 48 saat içerisinde (0212) 550 00 79 numaralı müşteri hizmetlerimize bilgi vermeniz gerekmektedir.

- Siparişinizde Kusurlu/Yanlış gelen ürünü kargo ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. İadeniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılacak olup kapıda ödeme seçeneğiyle oluşturulan siparişlerinizin iade tutarı üyelik hesabınıza Bakiye olarak tanımlanır.

- Kampanya dönemlerinde ve İndirimli ürünlerde iade edilen tüm ürünlerin (tutar gözetilmeksizin) kargo bedeli iade tutarından düşülecektir.

- Aksesuar (Kemer/ Kolye) ürünlerinde iade ve değişim yapılmamaktadır.

- Ürüne takılmış olan ürün koruma bandının sökülmesi, hasar görmesi durumunda iadeniz kabul edilmeyecektir.

- İade gönderilerin bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.

 

-Kapıda ödemeli olarak oluşturulan siparişlerde İade tutarınızın size ait olan banka hesabına gönderilebilmesi için iade talebi oluştururken IBAN bilginizi ilgili alana eklemeniz gerekmektedir. Banka hesap bilgileri ile siparişi veren kişi bilgilerinin uyuşması gerekmektedir, aksi takdirde iade ödemesi mümkün olmamaktadır.

1. PAKET İÇİNE FATURAYI KOYDUĞUNUZDAN EMİN OLUN

İade yapmak istediğiniz ürün(leri) zarar görmeyecek şekilde satın alma faturasıyla birlikte paketleyin.

2. İADE TALEBİ OLUŞTURUN

Üyelik hesabınız üzerinden "İadelerim" sayfasında ‘Yeni iade talebi oluştur’ diyerek  iade etmek istediğiniz siparişi , İade sebebinizi ve İade tipinizi seçerek talebinizi oluşturabilirsiniz.

3. ÜRÜNÜN GÖNDERİMİ

İade gönderilerinizi anlaşmalı kargo firmamız MNG Kargo ile (Cari Kod: 451171471) gönderebilirsiniz.

Anlaşmalı olmadığımız kargo firmalarıyla yapılacak karşı ödemeli gönderimlerde paketinizin teslim alınmayacağı bilmenizi isteriz.

İade için göndermiş olduğunuz ürünler depo personellerimiz tarafından teslim alınarak 3 iş  günü içerisinde sonuçlandırılacaktır.

Kategoriler
Son Görüntülenenler