İade Prosedürü
Siparişiniz size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde kargoya teslim ederek, satın aldığınız ürün(leri) bir başka beden/ürün ile değiştirebilir ya da geri ödeme talep edebilirsiniz.
İade ve değişim taleplerinde kargo tutarı alıcıya aittir.
1. PAKET İÇİNE İADE FORMU VE FATURAYI KOYDUĞUNUZDAN EMİN OLUNUZ
İade ya da değişim yapmak istediğiniz ürün(leri) zarar görmeyecek şekilde satın alma faturası ve iade talep formu ile birlikte paketleyiniz.
İade formunda iade ya da değişiklik yapmak istediğiniz ürünleri belirtmelisiniz.
Hesabım bölümünde bulunan Siparişlerim sayfasındaki ilgili siparişinizi seçerek 'İade Formu' nu yazdırabilirsiniz. Henüz kayıt işlemini yapmadıysanız, Siparişlerim bölümüne giderek e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı girebilirsiniz.
2. İADE FORMUNU PAKETİN İÇERİSİNE KOYDUĞUNUZDAN EMİN OLUNUZ
İade formunda aşağıdaki iade adresinin olmasına dikkat ediniz.
VATKALI ONLINE TÜRKİYE MNG kargo cari kod (451171471) Yenibosna merkez mahallesi oruç reis sokak no: 6 BAHÇELİEVLER / 34100 İSTANBUL
3. ÜRÜNÜN GÖNDERİMİ
İade ve değişim gönderilerinizi anlaşmalı kargo firmamız MNG Kargo ile gönderebilirsiniz.
Diğer kargo firmalarıyla yapılacak gönderimlerde firmamız kargo ücretini karşılayamayıp veya teslimat sırasında ödemeyi kabul edemeyeceğini ve iadeden doğan ücretleri de ödeyemeyeceğini bilmenizi isteriz.
İade ya da beden değişikliği için göndermiş olduğunuz ürünler depo personellerimiz tarafından teslim alınarak 14 gün içerisinden sonuçlandırılacaktır.
4. KAPIDA NAKİT ÖDEME İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLERİN İADE EDİLMESİ
İade tutarınızın size ait olan banka hesabına gönderilmesini istiyorsanız IBAN numaranızı 0(212) 550 00 79 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayarak ya da [email protected] e-posta adresimize mail aracılığıyla iletebilirsiniz. Banka hesap bilgileri ile siparişi veren kişi bilgilerinin uyuşması gerekmektedir, aksi takdirde iade ödemesi mümkün olmamaktadır.
Değişim Prosedürü
Değişim talebi oluşturulan ürünlerin tutarı (MNG Kargo ile gönderildiğinde -10₺ kargo ücreti kesilerek) hediye çeki olarak size iletilecektir.